Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает, как компания Crimea Towing (далее – Оператор, мы, наш) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта (далее – Сайт).

Используя Сайт и заполняя любые формы обратной связи, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством РФ (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»).

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

• Имя (в поле «Ваше имя» формы заказа звонка).
• Номер телефона (в поле «Номер телефона»).

Эти данные передаются при отправке формы обратного звонка или при звонке по контактному телефону +7 (978) 041-26-26.

1.2. Данные, передаваемые автоматически:

• IP-адрес, тип и версия браузера, реферер (страница, с которой вы перешли).
• Файлы cookie (см. раздел 5).
• Данные о взаимодействии с картой (Яндекс.Карты – обрабатываются согласно политике конфиденциальности Яндекса).

1.3. Иные данные:

Если вы оставляете заявку через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или звоните по телефону, мы обрабатываем ту информацию, которую вы предоставляете в ходе общения (номер телефона, имя, адрес эвакуации, тип автомобиля и т.д.).

2. Цели обработки персональных данных

Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

• Обработка заявок на вызов эвакуатора (связь с вами для уточнения места, времени, стоимости).
• Консультирование по услугам и тарифам.
• Улучшение работы Сайта (аналитика, предотвращение злоупотреблений).
• Выполнение требований законодательства (например, бухгалтерский учёт).

Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (по запросу суда, правоохранительных органов и т.п.).

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия (выражается путём заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить заявку»).
• Договорных отношений (если вы становитесь клиентом Оператора).
• Законных интересов Оператора (например, для защиты от мошенничества).

4. Как долго мы храним данные

• Данные из форм обратного звонка хранятся не более 12 месяцев с момента последней активности.
• Данные клиентов, воспользовавшихся услугой эвакуации, хранятся 3 года в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта.
• Обезличенные статистические данные (IP-адреса в журналах сервера) хранятся до 6 месяцев.

По истечении сроков хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.

5. Файлы cookie и счётчики

Сайт использует:

• Технические cookie – необходимые для работы Сайта (сохранение выбранного маршрута в калькуляторе, состояния меню).
• Аналитические cookie – если мы подключим Яндекс.Метрику или аналогичные сервисы (сбор обезличенной статистики о посещениях).

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта (например, на работу калькулятора цены эвакуации).

6. Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем следующие меры защиты:

• Использование HTTPS-протокола.
• Ограниченный доступ к базам данных с персональными данными.
• Регулярное обновление программного обеспечения сервера.
• Инструктаж сотрудников о неразглашении персональных данных.
• Обработка данных осуществляется на серверах, расположенных на территории РФ.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши персональные данные хранятся у Оператора.
• Потребовать их уточнения, блокировки или уничтожения, если данные неполны, устарели или обрабатываются незаконно.
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент, направив письменное уведомление по контактам из раздела 8.
• Подать жалобу в Роскомнадзор.

Отзыв согласия не имеет обратной силы (т.е. обработка, произведённая до отзыва, остаётся законной).

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Эвакуатор Крым
• Адрес: г. Феодосия
• Телефон: +7 (978) 041-26-26
• Электронная почта: privacy@crimeatowing.ru
• Режим работы: круглосуточно, без выходных

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы разместим уведомление на Сайте (например, во всплывающем баннере). Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.

Продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с её условиями.